فروشگاه نوین داک
فروش تحقیق ، پروژه ، مقاله ، پاورپوینتفروشگاه نوین داک
فروش تحقیق ، پروژه ، مقاله ، پاورپوینتدانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت کیفیت
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1617 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 75 |
کیفیت چیست؟
مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت
تعریف مدیریت جامع کیفیت
مدیریت جامع کیفیت فرایندی است متمرکز بر
مشتریها،
کیفیت محور،
مبتنی بر حقایق،
متکی بر تیمها،
که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان ،
از طریق ارتقای مستمر فرایند ها ،
توسط مدیریت ارشد سازمان ،
رهبری میشود.
نگرش سیتمیک به سازمان ...
نقش مدیران ارشد در مدیریتجامع کیفیت
چرا کیفیت ؟
برداشتهای غلط از کیفیت
فرضها و اصول ارتقایمستمر کیفیت
روش ارتقای فرایند
FOCUS - PDCA
بارش افکار
فرایندی را برای ارتقا
پیدا کنید
روشن کنید فرایند چگونه
عمل می کند
علل تغییرات عملکرد فرایند
را درک کنید
قسمتی از فرایند را برای ارتقا
انتخاب کنید
فایل پاورپوینت 75 اسلاید
دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت کیفیت
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1617 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 75 |
کیفیت چیست؟
مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت
تعریف مدیریت جامع کیفیت
مدیریت جامع کیفیت فرایندی است متمرکز بر
مشتریها،
کیفیت محور،
مبتنی بر حقایق،
متکی بر تیمها،
که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان ،
از طریق ارتقای مستمر فرایند ها ،
توسط مدیریت ارشد سازمان ،
رهبری میشود.
نگرش سیتمیک به سازمان ...
نقش مدیران ارشد در مدیریتجامع کیفیت
چرا کیفیت ؟
برداشتهای غلط از کیفیت
فرضها و اصول ارتقایمستمر کیفیت
روش ارتقای فرایند
FOCUS - PDCA
بارش افکار
فرایندی را برای ارتقا
پیدا کنید
روشن کنید فرایند چگونه
عمل می کند
علل تغییرات عملکرد فرایند
را درک کنید
قسمتی از فرایند را برای ارتقا
انتخاب کنید
فایل پاورپوینت 75 اسلاید
دانلود پاورپوینت تعالی سازمانی و جوایز کیفیت
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1036 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 53 |
مقدمه
"کیفیت نقطه شروعی برای آغاز سفر به سوی تعالی سازمانی است"
پاورپوینت مدیریت کیفیت پروژه IT
| دسته بندی | کامپیوتر و IT |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 2977 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 58 |
مشخصات فایل:
عنوان: پاورپوینت مدیریت کیفیت پروژه IT
قالب بندی: پاورپوینت
تعداد اسلاید: 58 اسلاید
فهرست مطالب:
کیفیت
63000 اشتباه شناخته شده در ویندوز 2000
قرارداد مالی اطلاعات کامپیوتر یکنواخت (UCITA)
مدیریت کیفیت پروژه (PQM) – PMBOK
فرآیند جنبش کیفیتی پروژهPMBOK
زنجیر کیفیت
مدیریت کیفیت پروژه
مدیریت کیفیت
حرکت (جنبش ٬ تغییر) کیفیت
حرکت کیفیت
جنبش کیفیت
14 اصل Deming
جنبش حرکت
سیستم های کیفیت
سیستم های کیفیت اصولی ISO 9000
سیستم های کیفیت 6 (انحراف معیار) sigma
سیستم های کیفیت 6 sigma
برنامه های 6 sigma
کیفیت سیستم ticklt
سیستم های کیفیتی ادغام مدل بلوغ قابلیت (CMMI)
CMMI
کیفیت سیستم CMMI
سطح رشد فرایند نرم افزاری
سطوح بلوغ فرآیند نرم افزاری
برنامه کیفیت پروژه IT
برنامه کیفیت پروژه IT اصول و فلسفه ی کیفیت
برنامه کیفیت پروژه IT استاندارد ها و متریک های کیفیت
متریک کیفیت پروژه
متریک کیفیت پروژه
برنامه شناسایی و تایید کیفیت پروژه IT
ارزیابی (گواهی)
طرح کیفیتی پروژه IT : تاییدیه و ارزش گذاری
رویکردهای آزمایش نرم افزار
مدیریت کنترل و مطابقت طرح تغییر کیفی پروژه IT
نظارت و کنترل فعالیت های کنترلی کیفیت
ابزار کنترل کیفیت
توضیحات تکمیلی:
این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " مدیریت کیفیت پروژه IT " می باشد که در حجم 58 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است.
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.
دانلود پاورپوینت نظام نظارت کیفی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 25 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 1006 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 19 |
کیفیت را تعریف کنید؟
مجموعه‌ی صفات و خصوصیاتی است که در یک محصول نهفته است و به صورت استعداد آن فرآورده در ارضای نیاز مصرف‌کنندگان و با طرز کار رفتار معینی متجلی میشود.
کیفیت به دو گونه قابل تفسیر می باشد:
۱-اشتباهات و بی‌دقتی ها زودتر هویدا شود.
۲-مخارج بازرسی در سطح مطلوبی قرار گیرد.
۳-نظارت کیفی به طرز جدی تر و دقیق تر انجام شود.
۴- به اجرای کار صحیح کار کمک زیادی شود.
زمینه‌های ایجاد نظام نظارت بر کیفیت مطلوب: ایجاد نظام نظارت بر کیفیت مطلوب در هر کارخانه‌ای بدون سازماندهی صحیح واحد نظارت بر کیفیت آن کارخانه و نیز شرکت فعالانه و اعتقادی کلیه کارکنان در این امر امکان‌پذیر نیست.
فایل پاورپوینت 19 اسلاید
دانلود پاورپوینت نظام نظارت کیفی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 9 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 1006 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 19 |
کیفیت را تعریف کنید؟
مجموعه‌ی صفات و خصوصیاتی است که در یک محصول نهفته است و به صورت استعداد آن فرآورده در ارضای نیاز مصرف‌کنندگان و با طرز کار رفتار معینی متجلی میشود.
کیفیت به دو گونه قابل تفسیر می باشد:
۱-اشتباهات و بی‌دقتی ها زودتر هویدا شود.
۲-مخارج بازرسی در سطح مطلوبی قرار گیرد.
۳-نظارت کیفی به طرز جدی تر و دقیق تر انجام شود.
۴- به اجرای کار صحیح کار کمک زیادی شود.
زمینه‌های ایجاد نظام نظارت بر کیفیت مطلوب: ایجاد نظام نظارت بر کیفیت مطلوب در هر کارخانه‌ای بدون سازماندهی صحیح واحد نظارت بر کیفیت آن کارخانه و نیز شرکت فعالانه و اعتقادی کلیه کارکنان در این امر امکان‌پذیر نیست.
فایل پاورپوینت 19 اسلاید
دانلود پاورپوینت نظام نظارت کیفی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 1006 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 19 |
کیفیت را تعریف کنید؟
مجموعه‌ی صفات و خصوصیاتی است که در یک محصول نهفته است و به صورت استعداد آن فرآورده در ارضای نیاز مصرف‌کنندگان و با طرز کار رفتار معینی متجلی میشود.
کیفیت به دو گونه قابل تفسیر می باشد:
۱-اشتباهات و بی‌دقتی ها زودتر هویدا شود.
۲-مخارج بازرسی در سطح مطلوبی قرار گیرد.
۳-نظارت کیفی به طرز جدی تر و دقیق تر انجام شود.
۴- به اجرای کار صحیح کار کمک زیادی شود.
زمینه‌های ایجاد نظام نظارت بر کیفیت مطلوب: ایجاد نظام نظارت بر کیفیت مطلوب در هر کارخانه‌ای بدون سازماندهی صحیح واحد نظارت بر کیفیت آن کارخانه و نیز شرکت فعالانه و اعتقادی کلیه کارکنان در این امر امکان‌پذیر نیست.
فایل پاورپوینت 19 اسلاید
پاورپوینت کامل کنترل کیفیت آماری
| دسته بندی | صنایع |
| فرمت فایل | zip |
| حجم فایل | 8811 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 143 |
کیفیت؟
QUALITY
شوهارت 1931 (Shewhart)
کروسبی 1979 (Crosby)
دمینگ 1986 (Deming)
نیاز های مشتریان
برای هر یک از موارد زیر یک نیاز اساسی، یک عملکردی و یک تهییجی را نام ببرید:
تاگوچی 1987 (Taguchi)
فلسفه طراحی آزمایش ها (شاید فلسفه کنترل کیفیت)
ژوران (Juran)
انجمن کیفیت آمریکا (www. ASQ .org)
تعریف جدید از کیفیت
کیفیت معکوس پراکندگی است.
هر چه پراکندگی کمتر = کیفیت بیشتر
مفهوم پراکندگی و کیفیت
کنترل؟ Control
کنترل کیفیت
هدف: رسیدن به سطح مطلوبی از کیفیت
تفاوت کنترل کیفیت و بازرسی
جنبه های کیفیت
مشخصه کیفی
ابعاد هشتگانه کیفیت محصول
ابعاد دهگانه کیفیت خدمات
تسهیلات و امکانات فیزیکی
پاسخگو بودن
ادب و نزاکت
امنیت
ارتباط برقرار کردن با مشتری به زبان عامیانه
قابلیت اطمینان
مهارت و تبحر
قابل اعتماد بودن
در دسترس بودن
درک کردن مشتری
آیا واقعا نیازی به کیفیت هست؟
تاریخچه کیفیت
تاریخچه کیفیت
تاریخچه کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
تاریخچه کیفیت
فردریک تیلور (آغاز علم مدیریت):
تاریخچه کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
هدف:
شش سیگما
تعریف شش سیگما
روش سازمان یافته و سیستماتیک
هدف: بهبود فرآیند های کسب و کار یا توسعه محصول
رضایت مشتری و کاهش نقص ها
چرخه شش سیگما
یکی از زمینه های بهبود حذف اتلاف هاست:
Muda
EFQM
مدل تعالی سازمان
بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت
ابزار ارزیابی
چهارچوبی برای مدیریت سازمان
ایجاد یک واژه نامه عمومی و تخصصی یکپارچه سازمان و درک و شناخت سازمان در تمام سطوح
ارزشها و مفاهیم محوری جایزه کیفیت اروپا
اصول بنیادین تعالی سازمانی
نتیجه‌گرایی
مشتری مداری
رهبری و ثبات در مقاصد
مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیت‌ها
توسعه و مشارکت کارکنان
یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر
توسعه شراکت‌ها
مسئولیت اجتماعی شرکت
معیار ها و امتیازات
مفهوم کارخانه پنهان HIDDEN FACTORI
برخی تعاریف و اصلاحات
گروه کنترل کیفیت
هزینه های طراحی و اجرای نظام کیفیت (پیشگیری)
هزینه های ارزیابی
هزینه های خرابی داخلی و خارجی
هزینه های داخلی
درون سازمان شناسایی می شوند.
هزینه های خارجی
تعریف جدید کیفیت
کیفیت معکوس پراکندگی است.
هر چه پراکندگی کمتر = کیفیت بیشتر
تفاوت انحرافات با دلیل و بی دلیل
روش های آماری مفید برای کنترل کیفیت
نمونه گیری برای پذیرش
کنترل آماری فرآیند SPC
استفاده از روش های آماری
کاهش پراکندگی با استفاده از 7 ابزار معروف
کاهش پراکندگی = افزایش کیفیت فرآیند
علم آمار
علم آمار
آمار توصیفی/توصیفات عددی داده ها
نمودارهای موجود برای نمایش گرافیکی داده ها:
نمودار هیستوگرام
نمودار جعبه ای
نمودار دایره ای (PIE)
نمودار پارتو
نمودار روند
نمودار پراکندگی
نمودار نقطه ای
نمودار چند متغیره
معیار های عددی
پارامتر های مرکزی یا معیار های تمرکز داده ها
پارامتر های مرکزی /تفاوت میانه و میانگین ونما
پارامتر های مرکزی/چارک ها
معیار های پراکندگی داده ها
معیار های پراکندگی داده ها
معیار های شکل داده ها
علم آمار
The Dot Plot
نمایش کلیه نقاط بر روی نمودار
توزیع داده ها را نمایش می دهد.
نمودار شاخه و برگ
Stem and Leaf Display
زمانی استفاده می شود که هر مشاهده ما حداقل دو رقم داشته باشد.
نمودار شاخه و برگ
Stem and Leaf Display
هیستوگرام
بیانگر شکل توزیع، تمرکز توزیع و پراکندگی توزیع است.
چگونه می توان یک هیستوگرام را رسم کرد
چگونه می توان یک هیستوگرام را رسم کرد
چگونه می توان یک هیستوگرام را رسم کرد
نمودار جعبه ای
علم آمار
مروری بر توزیع های آماری
متغیر های تصادفی گسسته
مقادیر حقیقی مثل 1،2،3، و.... را می گیرند.
مثلا متغیر تصادفی تعداد شیر ها در پرتاب 5 بار یک سکه به شکل زیر است:
توزیع های گسسته مهم
توزیع برنولی و دو جمله ای
توزیع پوآسون
توزیع هندسی
احتمال رسیدن به اولین پیروزی
X تعداد پرتاب های لازم تا رسیدن به اولین پیروزی
توزیع پاسکال یا دو جمله ای منفی
توزیع فوق هندسی
متغیر های تصادفی پیوسته مهم
توزیع نرمال استاندارد
توزیع های نمونه ای
توزیع های نمونه ای
قضیه حد مرکزی و توزیع
توزیع F
برآورد نقطه ای
نا اریبی، سازگاری و کارایی
Homework (optional)
فرآیند برآورد یابی
Estimation process
فاصله اطمینان
آزمون فرض
خطا در تصمیم گیری
سطح معناداری و ناحیه رد یا بحرانی
روش های آماری مفید برای کنترل کیفیت
ابزار های 7 گانه کنترل آماری فرآیند SPC
این ابزار ها توسط غیر ژاپنی ها ایجاد شدند.
اما توسط ژاپنی ها بیش از بقیه مورد استفاده قرار گرفتند.
ایشی کاوا معتقد است که با به کارگیری این ابزار ها می توان تا 95 درصد مشکلات کیفیت را حل نمود.
هدف: کاهش تغییر پذیری، بهبود کارایی و ایجاد ثبات
ابزار های 7 گانه کنترل آماری فرآیند SPC
1- برگه کنترل
2- نمودار تمرکز نقص ها
تصویری از محصول است که کلیه نما های محصول را نمایش می دهد.
می توان محل یا محل های ایجاد عیب بر روی محصول را مشاهده کرد.
ابزار مناسبی مخصوصا در صنایع آبکاری، رنگکاری، مونتاژ و ...
3- هیستوگرام
4- نمودار پارتو
اصل پارتو چیست؟
5- نمودار علت و معلول ، اسکلت ماهی یا ایشی کاوا
6- نمودار پراکندگی یا همبستگی
بررسی رابطه بالقوه بین دو متغیر
7- نمودارهای کنترل
مبانی نظری تاریخچه کیفیت
| دسته بندی | علوم انسانی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 88 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 32 |
پیشینه ومبانی نظری پژوهش تاریخچه کیفیت
توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
- همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق
- توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
- پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
- رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
- منبع : دارد (به شیوه APA)
- نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
بحث کیفیت و قدمت آن برمی‌گردد به حدود صد و یا شاید هزاران سال پیش یعنی از زمانی که تجارت به جایی رسده بود که تجار سعی بر این داشتند که مازاد محصول خود را به نوعی تغییر دهند که هم سفارش بیشتری دریافت کنند و هم چیزی به عنوان مازاد باقی نماند. کیفیت تمرکزی خاص بر روی سلامت محصول دارد نه نوع آن.
هزاران سال قبل از میلاد در مصر باستان کتابی وجود داشت به نام کتاب مرگ که میشود آن را به عنوان اولین مدرک سیستم کیفیت بر روی زمین نام نهاد. در این کتاب شرح کاملی از روند آماده سازی اجساد برای حیات پس از مرگ وجود دارد. کشف مقبره های فراعنه نمایانگر این مطلب بود که این روندها بسیار سخت گیرانه پیگیری می‌شده و سالم ماندن مومیایی ها ثابت می‌کند که اثر بخشی این سیستم تا چه حد در تضمین کیفیت عمل انجام شده موثر بوده است.
در حدود قرن یازدهم حک کردن عیار بر روی محصولات نقره و طلا باب شد تا حداقل درصد وجود هر کدام از فلزات گرانبها در محصول برای مشتری معلوم گردد.
پس از قرون وسطی کیفیت محصولات بستگی شدیدی به مهارت صنعت گران داشت به طوری که تجار با داشتن صنعت گران ماهر می‌توانستند تمام بازار را در مورد محصول خود در دست گیرند.
اما انقلاب صنعتی این امکان را به خود صنعت گران داد تا بتوانند با کمک ابزار و ماشین آلات مختلف به کیفیت مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. در همین زمان بود که کارخانه هایی با تعداد بسیار زیاد کارگر و ماشین های مدرن راه افتادند و اینجا بود که برای کنترل این جمعیت زیاد و کنترل ماشین آلات ترکیب جدیدی از سیستم مدیریت پدیدار شد. ترکیبی شامل کارگران، سرکارگران ، سرپرستان و مدیران. ترکیبی که زنجیروار به یکدیگر مرتبط بوده و نقص در یکی از ارکان آن نقص در کل سیستم را موجب می‌شده است و در نهایت سازمان دهنده نهایی و پایه گذار امروزی بحث فراگیر سیستم کنترل کیفیت جنگ جهانی اول و پس از آن جنگ جهانی دوم بود که کارخانجات را مجبور می‌کردند طبق درخواست ها و استانداردهای ارتش محصولات خود را تهیه، آماده و ارسال نمایند.
واما امروز در جهانی هستیم که افرادی چون تاگوچی، ایشی‌گاوا، شین‌گو و کراس‌بی توسعه دهندگان و بنیان گذاران صنعت نوین سیستم مدیریت کیفیت می‌باشند.
سیستمی که نداشتن آن درآینده‌ای نه چندان دور باعث از دور خارج شدن از صحنه رقابت در بازار کار و تجارت خواهد شد.
2-1-2 مفاهیم و تعاریف کیفیت :
به طورکلی تعاریف گوناگونی درمورد کیفیت ارایه شده است.برای آشنایی اجمالی با مفهوم کیفیت، به اهم تعاریف ارایه شده توسط متخصصین این رشته، اشاره می شود ، در دهه 50 میلادی ، دمینگ و فیگن باوم (Deming & Figen baum) مفهوم کیفیت را این چنین تعریف نمودند.
کیفیت ، مفهوم وسیعی است که تمامی بخشهای سازمان نسبت به آن متعهد هستندو هدف آن افزایش کارایی کل مجموعه است، به طوری که مانع پدید آمدن عوامل مخل کیفیت شودو هدف نهایی آن ، مطابقت کامل محصول با مشخصات مورد نیاز مشتری باحداقل هزینه برای سازمان است،که منجربه افزایش رقابت می شود.(سلیمی،1385، ص78)
مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت زندگی کاری
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 41 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 32 |
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
کیفیت زندگی کاری
کیفیت زندگی کاری را از دو منظر می توان مورد بررسی قرار داد، از یک منظر،کیفیت زندگی کاری به مجموعه شرایط عینی و واقعی در سازمان نظیر خط مشی های ارتقاء از درون، رهبری آزادمنش، مشارکت کارکنان واقدامات و شرایط کاری امن و مطلوب و یکسان تلقی می شود و از منظر دیگر کیفیت زندگی کاری با نگرش کارکنان و طرز تلقی آن ها در مورد احساس امنیت، رضایت و توان رشد و توسعه به عنوان یک انسان، مساوی فرض شده است(کاسیو،1380). این دیدگاه ، کیفیت زندگی کاری را به حد و میزانی که تمامی نیازهای انسان را تأمین می نماید مرتبط می داند. از این رو کیفیت زندگی کاری را می توان از لحاظ عینی (سخت افزاری) و ذهنی(نرم افزاری) مورد توجه قرار داد. از سوی دیگر کیفیت زندگی کاری مفهوم یا سازه ای چند بعدی است و تعریف واحد، مورد اتفاق نظر و جهان شمولی از آن نمی توان ارایه نمود(پرداختچی،1384). از ابتدای نهضت کیفیت زندگی کاری در دهه 1970 میلادی تاکنون، تعاریف متعدد و متنوعی از آن ارایه شده است که در اینجا به تعدادی از این تعاریف اشاره می شود. در این بخش تعدادی از تعاریف کیفیت زندگی کاری که در سه دهه اخیر ارائه شده نقل شود.
در انتخاب تعاریف سعی بر آن بوده است که حتی المقدور از ذکر تعاریف کاملاً مشابه خودداری شود تا دیدگاه ای مختلف نسبت به این مفهوم که در قالب تعاریف مطرح شده ، نشان داده شود. گرچه به اعتقاد دولان و شولر، کیفیت زندگی کاری به سختی تعریف و سنجیده می شود ولی با این وجود تعاریف متعدد وجود دارد. آرنولد و فلدمن(1986) کیفیت زندگی کاری را در کیفیت روابط کارکنان و تمامی محیط کاری خلاصه می کند و یادآور می شود که در قالب محیط کاربرنامه ها و فعالیت هایی که در جهت بهبود کیفیت زندگی کاری انجام می شود، در کنار و به موازات توجه به ابعاد فنی و اقتصادی، که بیشتر مورد توجه سازمان ها می باشد، ابعاد انسانی نیز مورد توجه و تأکید قرار می گیرد.
و رترودیویس کیفیت زندگی کاری مناسب را برخورداری از حقوق و مزایای مکفی و سرپرستی خوب، شرایط کاری شغل چالش انگیز، جالب و سودمند تعریف کرده اند. دوبرین، ایرلند ویلیامز کیفیت زندگی کاری را فرآیندی می دانند که بوسیله ی آن تمامی کارکنان سازمان از طریق کانالهای ارتباط که بدین منظور تعبیه شده است، در طراحی شغل خود و محیط کار خود دروندادی خواهند داشت،کیفیت زندگی کاری فرصت هایی را برای کارکنان فراهم می کند که طی آن طیف وسیعی از نیازهای آن ها در شغل و محیط کارشان ارضاء شود. به نظر آنها کیفیت زندگی کاری شکل های گوناگونی دارد و فصل مشترک همه آنها این است که اختیار کار و محیط کار به کارکنان واگذار شود و از آن طریق تعهد، رضایت و بهره وری آن ها افزایش یابد.
براساس تعریف ارائه شده در فرهنگ جامع مدیریت،کیفیت زندگی کاری یا کیفیت شغلی شرایطی است که در آن یک کارمند از مزایایی چون سرپرستی خوب، محیط کار مطلوب، حقوق و مزایای مکفی و عادلانه، و شغلی چالش انگیز و رضایت بخش بهره مند باشد(زاهدی،1376).
پرداختچی به نقل از مورهد و گریفین کیفیت زندگی کاری را چنین تعریف می کند: میزانی که کارکنان می توانند مهمترین نیازهای خود را از طریق تجربیاتشان در سازمان و محیط کارشان ارضاء کنند(پرداختچی،1384) بلجرکیفیت زندگی کاری را بر حسب ویژگی های زیر تعریف می کند:
- نقش کارکنان در تصمیم گیری ها
1- 2- مشارکت کارکنان در حل مشکلات
2- 3- سیم شدن در اطلاعات
3- 4- بازخورد سازنده
4- 5- کارگروهی و تشریک مساعی
5- 6- مفهوم داشتن و چالش انگیز بودن
6- 7- امنیت شغلی
میرکمالی کیفیت زندگی کاری را به معنای دادن فرصت به کارکنان برای تصمیم گیری درباره محصولات یا خدمات شغل و یا مکان شغلشان که می خواهند با اثر بخش ترین وضعیت ارائه دهند تعریف می کند(میرکمالی،1383). وی همچنین اشاره می کند که چنانچه کار در شرایط روان شناختی سالم و کشش ها و همکاری های متعادل انجام گیرد. منجر به بالا رفتن کیفیت زندگی و رشد نوع احساس مثبت نسبت به کار و محیط آن به نام رضایت شغلی می گردد این احساس علاوه بر تأیید تأمین نیازها و تحقق اهداف فردی و سازمانی سبب سلامتی جسمی و روانی، وفاداری و بالاخره بالا رفتن اثر بخشی و کارایی سازمانی می شود.